28
Sledovaných ticketov
16
V stave NEW (nedotknuté)
8
Eskalácia prekročená
9
Blíži sa / starne
14.7d
Priemerný vek
🆕 Nedotknuté tickety -- stav NEW
| Číslo | Názov | Fronta | Stav | Priorita | Owner | Vek | Neaktivita | Eskalácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 202616182939 | VPN tunel padá každú hodinu | Network | new | 5 very high | -- bez ownera -- | 39d 14h | 39d 14h | bez SLA |
| 202657808784 | Zákazník nemá prístup k faktúram | Billing | new | 1 very low | -- bez ownera -- | 27d 14h | 27d 14h | o 3d 16h |
| 202646448983 | Duplicitná faktúra za jún | Billing | new | 5 very high | pkovac | 26d 14h | 17d 6h | prekročená o +2d 4h |
| 202635419664 | Eskalácia: výpadok internetu Banská Bystrica | Support | new | 4 high | jnovak | 23d 9h | 22h | prekročená o +2d 9h |
| 202630200912 | Prosím o reset hesla do portálu | Escalations | new | 3 normal | -- bez ownera -- | 23d 0h | 23d 0h | prekročená o +17h |
| 202637911747 | Duplicitná faktúra za jún | Network | new | 3 normal | -- bez ownera -- | 19d 0h | 19d 0h | prekročená o +1d 12h |
| 202639878107 | Žiadosť o nový VPN účet | Escalations | new | 5 very high | -- bez ownera -- | 18d 7h | 1d 8h | o 3d 7h |
| 202625811234 | Ticket bez odpovede už 3 týždne | Support | new | 1 very low | -- bez ownera -- | 16d 17h | 11h | o 3d 22h |
| 202611284620 | Konfigurácia nového FTD klastra | Billing | new | 5 very high | mvarga | 14d 19h | 14d 19h | o 1d 1h |
| 202687174164 | Otázka ku zmluve | Support | new | 3 normal | -- bez ownera -- | 12d 4h | 12d 4h | o 1d 18h |
| 202677949101 | Ticket bez odpovede už 3 týždne | Billing | new | 4 high | pkovac | 11d 0h | 8d 20h | bez SLA |
| 202626922350 | Prosím o reset hesla do portálu | Support | new | 5 very high | pkovac | 10d 21h | 7d 10h | o 2d 12h |
| 202685129338 | Zákazník nemá prístup k faktúram | Support | new | 1 very low | mvarga | 8d 0h | 7d 18h | bez SLA |
| 202675210884 | Prosím o reset hesla do portálu | Support | new | 4 high | jnovak | 7d 23h | 7d 23h | bez SLA |
| 202671019978 | Žiadosť o nový VPN účet | Billing | new | 4 high | jnovak | 5d 17h | 2d 6h | o 2d 8h |
| 202693421318 | Otázka ku zmluve | Billing | new | 1 very low | mvarga | 4d 20h | 2d 7h | prekročená o +7h |
📋 Všetky sledované tickety
| Číslo | Názov | Fronta | Stav | Priorita | Owner | Vek | Neaktivita | Eskalácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 202616182939 | VPN tunel padá každú hodinu | Network | new | 5 very high | -- bez ownera -- | 39d 14h | 39d 14h | bez SLA |
| 202657808784 | Zákazník nemá prístup k faktúram | Billing | new | 1 very low | -- bez ownera -- | 27d 14h | 27d 14h | o 3d 16h |
| 202646448983 | Duplicitná faktúra za jún | Billing | new | 5 very high | pkovac | 26d 14h | 17d 6h | prekročená o +2d 4h |
| 202635419664 | Eskalácia: výpadok internetu Banská Bystrica | Support | new | 4 high | jnovak | 23d 9h | 22h | prekročená o +2d 9h |
| 202630200912 | Prosím o reset hesla do portálu | Escalations | new | 3 normal | -- bez ownera -- | 23d 0h | 23d 0h | prekročená o +17h |
| 202629804040 | Eskalácia: výpadok internetu Banská Bystrica | Escalations | open | 5 very high | jnovak | 22d 16h | 19d 2h | bez SLA |
| 202659502358 | Zákazník nemá prístup k faktúram | Support | pending reminder | 3 normal | mvarga | 20d 7h | 15d 11h | bez SLA |
| 202637911747 | Duplicitná faktúra za jún | Network | new | 3 normal | -- bez ownera -- | 19d 0h | 19d 0h | prekročená o +1d 12h |
| 202629359566 | Eskalácia: výpadok internetu Banská Bystrica | Billing | open | 3 normal | pkovac | 18d 9h | 3d 11h | prekročená o +1d 16h |
| 202639878107 | Žiadosť o nový VPN účet | Escalations | new | 5 very high | -- bez ownera -- | 18d 7h | 1d 8h | o 3d 7h |
| 202625811234 | Ticket bez odpovede už 3 týždne | Support | new | 1 very low | -- bez ownera -- | 16d 17h | 11h | o 3d 22h |
| 202611284620 | Konfigurácia nového FTD klastra | Billing | new | 5 very high | mvarga | 14d 19h | 14d 19h | o 1d 1h |
| 202659315017 | Eskalácia: výpadok internetu Banská Bystrica | Support | open | 3 normal | jnovak | 14d 9h | 12d 18h | bez SLA |
| 202694496156 | Ticket bez odpovede už 3 týždne | Escalations | open | 5 very high | -- bez ownera -- | 13d 13h | 3d 7h | o 1d 22h |
| 202687174164 | Otázka ku zmluve | Support | new | 3 normal | -- bez ownera -- | 12d 4h | 12d 4h | o 1d 18h |
| 202677949101 | Ticket bez odpovede už 3 týždne | Billing | new | 4 high | pkovac | 11d 0h | 8d 20h | bez SLA |
| 202626922350 | Prosím o reset hesla do portálu | Support | new | 5 very high | pkovac | 10d 21h | 7d 10h | o 2d 12h |
| 202699726422 | Nefunguje DNS filtering pre pobočku Zvolen | Network | pending reminder | 5 very high | -- bez ownera -- | 9d 13h | 7d 23h | bez SLA |
| 202652360506 | Otázka ku zmluve | Billing | open | 5 very high | mvarga | 8d 9h | 2d 21h | prekročená o +2d 13h |
| 202665432318 | Switch v serverovni hlási CRC errors | Escalations | open | 1 very low | -- bez ownera -- | 8d 9h | 8d 9h | o 2d 10h |
| 202634200803 | VPN tunel padá každú hodinu | Billing | open | 1 very low | pkovac | 8d 0h | 2d 16h | prekročená o +3d 0h |
| 202685129338 | Zákazník nemá prístup k faktúram | Support | new | 1 very low | mvarga | 8d 0h | 7d 18h | bez SLA |
| 202675210884 | Prosím o reset hesla do portálu | Support | new | 4 high | jnovak | 7d 23h | 7d 23h | bez SLA |
| 202653463208 | Ticket bez odpovede už 3 týždne | Support | open | 3 normal | pkovac | 7d 18h | 3d 1h | o 3d 14h |
| 202666186119 | Žiadosť o nový VPN účet | Escalations | open | 3 normal | pkovac | 6d 14h | 1d 4h | o 1d 20h |
| 202671019978 | Žiadosť o nový VPN účet | Billing | new | 4 high | jnovak | 5d 17h | 2d 6h | o 2d 8h |
| 202693421318 | Otázka ku zmluve | Billing | new | 1 very low | mvarga | 4d 20h | 2d 7h | prekročená o +7h |
| 202679164170 | Otázka ku zmluve | Billing | open | 5 very high | jnovak | 4d 12h | 4d 12h | o 2d 0h |